
Le 1er cahier de liaison de bienveillance interactif des aidants
Un service d’Ordimemo
Comment cela fonctionne-t-il ?
Ordimemo, pourtant spécialiste des tablettes pour séniors depuis 2008, a fait le constat que de mettre en place des outils numériques pour le suivi des prestations des personnes en maintien à domicile était une opération complexe et coûteuse. En effet, une connexion internet est nécessaire, voire 4G, il fallait acéquir une tablette …
Après des années d’expérience auprès de bénéficiaires de services d’aide à la personne, nous avons observé qu’un cahier de liaison était nécessaire pour faire l’interface entre les intervenants à domicile, les bénéficiaires et leur famille afin d’améliorer la qualité des services et la satisfaction de tous. Sous forme traditionnelle papier, cela devient vite un cahier ou classeur qui reste au fond d’un tiroir, rarement rempli ou dont les pages sont parfois purement et simplement arrachées. En version numérique, comme indiqué en préambule, outre les coûts importants, cela est un frein pour le bénéficiaire non habile avec les nouvelles technologies désireux de consulter ce cahier conformément à la législation.
Le système AlloCare est un service proposé par Ordimemo via un serveur vocal interactif accessible très simplement :
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au domicile de l’aidé :
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depuis son téléphone traditionnel : par le bénéficiaire désireux de consulter les consignes émises. Un simple apple au service AlloCare via un numéro non surtaxé depuis ce téléphone, authentifie la personne bénéficiaire.
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depuis le téléphone du bénéficiaire ou depuis un téléphone portable via appel vocal ou SMS : par les prestataires pour consulter ou émettre des consignes pour les prochains intervenants, pour la famille ou pour la structure gestionnaire.
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à l’extérieur du domicile de l’aidé pour un membre de la famille (aidant) ou par un prestataire :
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depuis son téléphone via appel vocal : l’aidant ou le prestataire écoute les dernières consignes et transmet vocalement des instructions pour les personnes intervenantes.
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via SMS : l’aidant ou le prestataire transmet des instructions aux personnes intervenantes.
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depuis un smartphone, tablette ou ordinateur : l’aidant ou le prestataire accède à l’historique des échanges, écoute les dernières consignes et transmet des instructions.
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à l’extérieur du domicile de l’aidé pour la structure gestionnaire :
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Si la structure ne dispose pas d’outils numériques mis à disposition de ses salariés et des familles, elle bénéficie d’un accès sécurisé via tablette ou ordinateur lui permettant de gérer les comptes des bénéficiaires, accède à l’historique des échanges et communique ainsi les instructions à ses salariés ou répond aux aidants.
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Qui peut souscrire au service ?
Je suis un prestataire
(Structure gestionnaire d’aide à domicile)
Je créé un compte Prestataire sur https://connect.allocare.fr et je déclare ensuite les bénéficiaires qui auront accès au service ainsi que mes intervenant(e)s et les aidants familiaux.
Le coût du service est défini au préalable avec le service commercial d’AlloCare en fonction du nombre de bénéficiaires mensuels présents en début de chaque mois. Une facture globale sera émise par Ordimemo pour un règlement par virement ou prélèvement à 30 jours.
La structure gestionnaire étant libre de refacturer le service aux bénéficiaires ou aux aidants familiaux dans la limite du coût payé directement par le Particulier.
Ordimemo étant labellisée Services à la personne, si la structure gestionnaire dispose aussi de cet agrément, elle pourra faire bénéficier des mêmes avantages fiscaux accordés aux Particuliers. Plus d’infos sur le crédit d’impôts.
Si la structure gestionnaire dispose déjà d’un outil type CRM, nous possédons les compétences technique, si cela est possible, pour nous interconnecter via des APIs, récupérer ainsi certaines données des bénéficiaires telles que nom, prénom, n° de téléphone, le contact aidant, et les intervenant(e)s avec leur planning.
Pour évaluer la performance du service, vous pouvez demander un accès avec des licences d’utilisateurs gracieuses sur une période donnée. Utilisez ce formulaire de pré-inscription, ou contactez le service commercial.
Je suis un particulier
(Pour un proche en maintien à domicile)
Je créé un compte Particulier sur https://connect.allocare.fr puis ensuite le bénéficiaire qui aura accès au service ainsi que ses intervenant(e)s. Je pourrai ensuite déléguer d’autres personnes de mon entourage pour gérer le service.
Le coût du service est de 29,98 €/mois, soit 14,99 €/mois après le crédit d’impôts de 50% (Ordimemo étant labellisée Services à la Personne). Le crédit d’impôt s’applique si votre proche paie son abonnement. Si vous souhaitez lui offrir, vous pourrez en bénéficier sous certaines conditions. Plus d’infos sur le crédit d’impôts.
Règlement du 1er mois, par CB en ligne, les mois suivants par prélèvement automatique sans engagement.
Le 1er mois vous est offert.
Pour toute question, contactez le service commercial via ce formulaire.
Ordimemo étant une société numérique, les services d’avant-vente et après-vente d’AlloCare ne sont accessibles uniquement depuis ce site internet. Ordimemo AlloCare ne possède pas de numéro d’assistance client. Au lieu de cela, de vrais humains répondent à vos questions via nos canaux d’assistance en ligne, par e-mail. Nous aimons répondre aux questions, résoudre des problèmes et vous aider à bien utiliser le service AlloCare.
Nous n’offrons pas d’assistance par téléphone car nous croyons vraiment qu’il ne serait pas possible de fournir une aide aussi efficace par téléphone. Nous maintenons notre assistance en ligne pour plusieurs raisons :
– Nous pouvons consulter instantanément vos données, l’activité de votre compte, les détails du système et d’autres informations afin de pouvoir résoudre efficacement les problèmes.
– C’est plus rapide. Nous pouvons rapidement aller au fond de vos questions sans vous mettre en attente.
– L’assistance en ligne conserve des enregistrements détaillés au même endroit. Cela garantit que rien ne se perd dans les échanges si nous devons effectuer plus de recherches pour résoudre votre problème. Nous aurons toujours accès aux tickets précédents afin que vous n’ayez pas à répéter les questions.